管理沟通能力测试  10题

什么是沟通能力

沟通能力包括了许多方面，比如能够清晰、简洁地表达自己的想法、感受和态度，同时也能够快速且准确地解读他人的信息，从而了解他们的想法、感受和态度。

沟通技能的涉及面非常广泛，其中包括了简化语言、积极倾听、注重反馈、控制情绪等等。虽然拥有良好的沟通技能并不保证成为一名有效的管理者，但缺乏沟通技能则会让管理者经常遭遇到各种麻烦和障碍。

提升沟通能力的关键之一是加强倾听技巧，主动促进沟通，并将重点放在理解上。这意味着我们不仅要理解别人，也要理解自己。在实际操作过程中，我们可以采取很多方法来改进倾听效果。例如：避免信息歪曲，让发言者放松心态，表现出对信息的兴趣，提问等等。通过这些方式加强了解能力，我们就能更好地进行沟通，并有效地管理团队。

在沟通中，需要掌握一些沟通技巧：

1、善于认真、仔细地接收和倾听他人传达的信息。

2、简化沟通所使用的语言，让信息尽可能简洁易懂。

3、注意分析并捕捉到段落信息，要求对方进行复述，并进行小结和回顾。

4、采用“我……”来表述，避免使用“我们如何如何……”的措辞。

5、在沟通中设立阶段性目标，例如，“这次主要解决……问题”等。

6、避免过多谈论自己的话题，注意留出足够时间倾听对方的意见，从而使话题能够平稳转移。

7、注重使用肯定技巧，通过姿势、表情、反馈信息或使用“对抗”方式来确认自己的观点。

8、保持专注，避免运用干扰性姿势或动作，不打断发言者，全神贯注倾听对方的信息。

9、在适当的时候利用小型沟通渠道，以提高沟通的速度和灵活性。

10、在沟通中针对不同的情境和人员进行不同的信息处理，并强调时机的重要性。

本测评报告是根据受测者的回答生成的，数据来源于受测者自己的选择和认知。在分析这些数据时，建议结合实际的访谈情况，不要仅仅依赖本报告来做出决策。