冲突管理风格测试 TKI量表  30题

回避型：不强硬且不合作

回避型个体不主动争取自己或他人的关注，他们倾向于规避冲突。回避型的表现形式包括：外交地回避问题、推迟处理事务以待时机更合适，或者干脆退出具有威胁性的情境。

应用场景：

1、在事情琐碎，只是暂时重要或者有其他更紧迫的事情需要处理时。

2、当你意识到无法改变的因素限制了满足你关注的机会，例如你权力较低或无法改变国家政策、某人的个性特点等等。

3、当面对冲突可能带来的潜在伤害大于解决问题所带来的好处时。

4、当需要让人们冷静下来时——减少紧张感，恢复理性思考和冷静的态度。

5、当收集更多信息比即刻做出决定更有益时。

6、当他人能够更有效地解决冲突时。

7、当问题表面上存在分歧或预示着更根本的问题时。

竞争型：强硬且不合作

竞争型个体以他人为代价来追求自己的关注。这种行为模式通常与权力地位有关，人们会使用各种手段来获取优势，比如辩论能力、头衔或经济制裁。竞争型行为可能表明个体想维护自己的权力、捍卫他们认为正确的立场，或者仅仅是为了取胜而不择手段。

应用场景：

1、在需要迅速果断行动的紧急情况下。

2、当需要采取不受欢迎的措施来处理重大问题（例如削减成本、实施不太受欢迎的规章制度或纪律等）。

3、在处理对组织福利至关重要的事务时，且你确信自己是正确的一方。

4、当需要防止其他人利用非竞争性行为对你造成伤害时。

顺应型：不强硬但合作

顺应型个体在与他人互动时，忽视自身的利益，以满足他人的需求和关注。这种行为模式可能包含一定程度的自我牺牲。顺应型行为可以采取以下形式：无私慷慨或慈善行为，在不情愿的情况下服从他人的命令或接受他人的观点。

应用场景：

1、当意识到自己犯错时，允许他人提出更好的意见，向他人学习，并表现出通情达理的态度。

2、当问题对他人比对自己更重要时，满足他人的需求，并以此维持良好的合作关系。

3、当建立良好的社会信誉对于以后解决问题很重要时。

4、当在与他人相比处于劣势和失败的情境下，持续竞争只会对自己的事业造成伤害时。

5、当保持和谐并避免矛盾尤为重要时。

6、当希望下属通过尝试并从错误中学习来促进他们在管理上的发展时。

妥协型：在强硬性和合作性的中间位置

妥协型个体旨在找到一种部分满足双方、有利且可接受的解决办法。他们处于竞争型和顺应型之间的位置。相比竞争型，妥协型更愿意做出让步，但比顺应型少一些。与回避型相比，妥协型更直接地处理问题，但没有合作型那样深入探索。妥协型通常意味着折衷、相互妥协或寻找一个快速而中间的立场。

应用场景：

1、当目标虽然中等重要，但不值得投入太多努力或使用更强硬的方式可能引发潜在的冲突时。

2、当两个势均力敌的对手都追求互相排斥的目标时。

3、当希望暂时积极解决复杂问题时。

4、当希望在时间紧迫的情况下达成有利的解决方案时。

5、当合作或竞争无法取得成功时，作为备选方法。

合作型：强硬与合作并重

合作型个体既具备坚定的态度，又致力于与他人合作，寻找能够满足双方关注点的解决方案。这意味着他们会深入研究问题，以识别双方的潜在关注，并努力找到满足双方关注的方式。合作的形式可能包括探索分歧，相互学习对方的见解，共同解决问题，以避免资源竞争或冲突。合作还可以采用创造性的方法来解决人际问题。

应用场景：

1、当两组关注点都很重要，难以妥协时，希望找到协调整合的解决方案。

2、当你的目标是学习（如检查自己的推论，理解他人观点）。

3、当希望融合来自不同角度的人的见解时。

4、当希望通过将他人的关注点纳入共识中，获得承诺。

5、当需要克服已经干扰人际关系的情绪时。